Contents身為主管，面對與你實力相當的部屬 該白臉?還是黑臉?
記得剛被提起來做主管時，我就像個新官上任三把火的腦殘新手主管，拼了命想把我的做事方式分（要）享（求）給每個團隊的人，都可以參（照）考（做）我的方式。而當時，團隊內有位實力很強，但同時也特別有自己想法的企劃，他不以為然，每次做錯了我要求他用我的方法改正，他總是左耳進右耳出。
我當時帶他帶的很痛苦，因為那位企劃他自己習慣的方式並沒有我指導他的那麼吃香，提案當時被老闆駁回的機率很高。我是個做事風格很強硬的主管，我奉行著要有高效率的做事方式，無法接受團隊有一個會不停返工的業務狀態，最後是命令他照我說的做，不能拒絕，他照做了，而他也在不久後離職了。
後面也有一個也是自我風格很強的同事，我跟他纏鬥了很久，他最後也選擇離開。我打擊很大，因為我覺得我花好多心力與他們溝通卻枉然，他們就是不能理解我的好意提醒，而我的主管要我持續做自己認為對的事情，不要在意，團隊就是會淘汰沒辦法迎合公司文化的人。
當初在兩位同事都還在與我奮力鬥爭的時候，我與我的主管討論好久怎麼『治』這幾個耳朵很硬的，後面會搞怪的人自己離開了，團隊終於恢復了平靜，我那時覺得我卸下了重擔，指導部屬變得十分簡單，我怎麼說，我的團隊就會怎麼做，不會有人反抗，也不會有人聽歸聽做歸做。
全都是聽話的部屬，就是最強的團隊嗎?
久而久之，這個很聽話的團隊變得十分依賴我，任何大小事都要詢問我的指示，每做一步沒有我的命令沒人會自己往下一步做。我最後就變成趕牛的人，這些牛要我抽一鞭，他們才能動一步。
接著又是一場長期抗爭，團隊變得很被動，我與我主管費盡心力去鞭打他們直到動起來，雖然我們看起來只動口，但參與執行的心力並不比真正執行的人來得少。
好累啊，那時只要底下多一個人力，我的工作重擔就又多了一個。
直到我看了幾本書，上了幾堂管理大師的課程，我才體悟到，團隊會這麼被動，不是這團隊的人有多懶散、多被動，這一切局面完全都是我自己親手打造出來的。
「他們從兩個離職的同事學到，公事上只能聽我的話，自主決定的事情往往就是被主管視為做錯了。」
我決定改掉我的領導方式，我不再要求他們『該怎麼做』，而是請求他們告訴我說『他們想怎麼做』。
第一階段：閉上自以為是的嘴，聽就對了
我訂下一個自己必須遵守的流程，當有新成員加入團隊的前三個月，我每個月至少要與他們私下面談一次，並且面談中間，我努力地讓我說的話裡頭只有問號沒有句號，讓新人還在摸索、試探公司的階段，確實知道他可以跟我這個主管講，而且是想講什麼都可以講。透過了解新人在磨合期的想法，我有機會修正我的管理方式，也在此之中，有機會讓新人理解公司對他的期待又是什麼，團隊中的新人汰換率降低了非常多，當時現有的團隊成員幾乎都與我一起合作了2年以上沒啥變動。
作法改變的一開始，團隊肯定還是走了幾次冤枉路，執行上錯誤、返工的機率上升許多。在這狀況下，有的人貪快，還是習慣腦袋空空就來問我怎麼辦，往往就是被我打回去自己想好做法再來找我討論；有的人會先用自己的方式做做看，錯了就換回我的方式再做做看，然後選擇就用我的方法；當然也有的人想了想，不停修正他自己與我的方式，成績比我當時做執行時還要亮眼。
第二階段：還不夠自動自發? 加些反叛的新血吧!
接著，我也嘗試讓團隊加入了幾位也很有自我風格的成員（在那之前，我得說我只敢找服從性格高的新人），我同樣先『聽』他們的想法為主，在幾次他們自己TRIAL AND ERROR的經驗後，團隊的人也開始想『聽』我的話，最後大家取得一個最好作業辦法的共識，而且自主性地去作業。團隊變得更有活力，而且比起只會聽話的時期，更來得團結、凝聚。
第三階段：出張嘴只是說聲加油，剩下的團隊會搞定的!
我這時才真正輕鬆不少，而團隊也因為他們開始自己思考作業了，主動性提高，會懂得猜測上位者的想法後，同時執行能力上也有所提升（因為會自己修正問題而不用人講），有些事情我根本不需手把手照料，就已經能長成漂亮的果實。
以信任感建立起來的關係是比甚麼都還堅強的牽絆
團隊是否聽話，其實關鍵在於他有沒有與主管形成『彼此信任』的關係（必須強調彼此，就是在於只有一方信任，就是另一方會特別累，就跟談戀愛依樣），而當他認知到主管不信任他，也不想聽他說話，也相對的難以相信主管，交付自己給這個主管帶領，更難進而投注責任在自己的工作上。
主張強烈的人選擇質疑進而反抗，主管與成員之間就會花很多心思在溝通共識，而主張不強烈的人其實更是狡猾，看起來不太需要溝通成本，但實際上就是他讓主管想辦法，他只需要無腦作業，花費一些心力的苦功在主管身上，而他輕鬆得很！到頭來誰才是『聽話』的人，可就難說了（笑）。
